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최근 티몬에서 발생한 환불 사태로 인해 많은 소비자들이 불편을 겪고 있습니다.
원활한 쇼핑 경험을 위해서는 환불 절차와 대처 방안을 정확히 이해하는 것이 중요합니다.
이번 글에서는 티몬의 환불 방법과 고객들이 알아야 할 대처방안에 대해서 상세히 안내해드리겠습니다.
티몬 환불 방법
아래는 티몬 환불 방법입니다.
1. 티몬 로그인
티몬 엡사이트에 접속하여 로그인합니다.
2. 주문 내역 확인
상단 메뉴에서 '마이 티몬'을 클릭하고 '주문/배송 조회'를 선택합니다.
3. 환불 신청
환불을 원하는 주문의 '주문 상세' 페이지로 이동합니다.
'환불 신청'버튼을 클릭합니다.
4. 환불 사유 입력
환불 사유와 필요한 상세 내용을 입력하고, 환불 요청을 제출합니다.
고객센터 연락법
환불 과정에서 문제가 발생하거나 추가적인 도움이 필요한 경우, 고객센터에 연락하여 지원을 받을 수 있습니다.
1. 전화 문의
- 티몬 고객센터 전화번호 : 1544-6240
- 운영 시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시
2. 웹사이트 문의
- 티몬 웹사이트나 앱에서 '고객센터' 메뉴를 통해 문의를 접수할 수 있습니다.
주문 취소 방법
주문을 취소하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 티몬 로그인
- 티몬 웹사이트나 앱에 로그인합니다.
2. 주문 내역 확인
- 상단 메뉴에서 '마이 티몬'을 클릭하고 '주문/배송' 조회를 선택합니다.
3. 주문 취소 신청
- 취소를 원하는 주문의 '주문 상세' 페이지로 이동합니다.
- '주문 취소' 버튼을 클릭합니다.
4. 주문 취소 확인
- 주문 취소 요청이 접수되면, 티문에서 확인 후 처리됩니다.
- 처리 상태는 '주문/배송 조회'에서 확인할 수 있습니다.
환불 시 주의사항
환불을 신청할 때 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.
1. 환불 가능 기간 준수
- 상품 수령 후 7일 이내에 환불 신청을 해야 합니다.
2. 상품 상태 확인
- 상품이 훼손되거나 사용 흔적이 있을 경우 환불이 불가능할수 있습니다.
3. 환불 불가 상품 확인
- 특정 이벤트 상품이나 할인 상품, 식품, 화장품 등의 경우 환불이 불가능할 수 있으므로 사전에 확인이 필요합니다.
4. 고객센터 문의
- 환불과 관련된 궁금한 사항이 있을 경우 고객센터에 문의하여 정확한 정보를 확인합니다.
